1.用户中心化
用户中心化是个性化定制的本质。当前，企业价值链正 加速由以产品为中心向以用户为中心转变。一是用户地位由 被动变主动。在个性化定制新模式中，用户由被动接受标准 化产品向主动主导产品供给转变，深度参与产品设计、制造 和装配等环节，大幅提高消费自由度。二是出售产品由标准 化变个性化。以往制造企业主要面向重点大客户提供统一化、 模块化的拳头产品，而长尾经济理论则启示制造企业要同时 兼顾具有个性化、定制化需求的用户，挖掘更广阔市场空间。三是服务边界由销售部门变企业全部门。用户与制造企业分 离的边界点由前端销售部门不断向企业内部延伸，研发、生 产、运维等部门以用户定制需求信息为依据，合理安排相关 工作，全程响应用户需求。
2.数据贯通化
数据贯通化是个性化定制的核心。企业基于平台将用户定制数据贯通产品全生命周期，串联起研发、生产、运维等 部门，为协调各类资源开展个性化定制服务提供重要支撑。一是数据准确贯通。企业要准确获取用户对产品原材料、结 构、外观和性能等各方面的个性化需求，结合实际使用场景 进行数据转化，将定制数据在各业务环节准确贯通，实现各 业务部门一致性、协调性、准确性。二是数据实时贯通。企 业要保障用户定制数据和生产能力数据在研发、生产、运维 等部门间快速贯通，灵活配置制造资源，及时响应客户需求。三是数据交互贯通。企业要确保数据在各部门之间自由流动, 驱动各部门依据定制信息变动进行同步调整，提高企业整体 协作水平。
3.生产柔性化
生产柔性化是个性化定制的关键。企业基于平台整合用 户多样化定制需求，提升研发设计、生产制造、原料供应等 环节的快速响应和柔性切换能力，开展高精度、高可靠、高 质量的个性化定制服务。一是设计协同。企业准确识别用户 需求，协调材料、结构和性能等设计部门，实时共享设计数 据，制定个性化产品设计方案和生产计划，充分满足用户需 求。二是柔性制造。企业根据定制产品的加工要求，通过软 件控制系统无缝切换刀具、工装（夹具、治具、检具）、传输 设备等产线配置，确保各工序之间紧密衔接，高质量完成定 制产品生产，提高企业生产效率。三是敏捷供应链。汇聚和梳理用户定制信息，按产品结构拆分形成原材料需求清单, 确定采购计划，减少原材料采购提前期，提高供应链协作水 平，保障生产活动的原材料供应。
